“认干亲”“叫爸妈”——骗子比亲人还“亲”；“超低价”“最超值”——商家仿佛赔本赚吆喝……在各种“营销”手段迷惑下，老年人不知不觉就陷入了消费陷阱。10月29日，市二中院通报，根据近5年来案例分析，有五大领域存在涉老消费陷阱，其中，美容保健是“重灾区”。
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2020年至今，市二中院共审理涉老消费纠纷122件，受骗老年人年龄从60岁到90多岁都有，但60岁到70岁这个年龄段最容易“中招”。另外，法院统计，纠纷主要集中在五个领域：首先是美容保健，占全部纠纷近三分之一，很多老年人被忽悠着买了天价美容卡、保健品；另外还涉及旅游服务、日常购物、养老服务和投资理财。
“健康美容和养老服务作为高风险领域，其实是抓住了老人类似的心理弱点。”市二中院审判委员会专职委员葛红表示，不法商家正是抓住了老年人追求长寿、提升晚年生活品质的心理，利用“健康恐慌”“容貌焦虑”等，诱导老年人非理性消费。例如一起案件中，一名80岁老年人在某美容院多次充值购买高价服务。家属发现后，专门与美容院签订协议，明确约定老年人后续消费均需经家属同意。结果，该美容院仍诱导老年人又多次累计充值29万余元，不仅造成老年人巨额财产损失，也严重影响了老年人的家庭关系。
老人为何会频频上当受骗呢？葛红分析，部分商家精心设计“攻心”营销策略，专挑老年人渴望健康、惧怕孤独的弱点下手。“他们利用老年人缺乏陪伴、信息渠道相对狭窄的特点，通过‘认干亲’‘定期上门探望’等方式拉近关系，再以健康讲座等形式精准推销产品。”葛红说，还有不法分子冒充社区或街道工作人员，利用老年人节俭的心态，以免费清洗家电、赠送福利或上门体检为幌子，高价推销保健品或清洁产品，甚至在服务中套取个人信息、擅自操作手机转移财产。部分商家还通过非法获取的诊疗信息，打着公益旗号对老年人嘘寒问暖、普及养生知识，建立信任后再推销产品。
面对这些陷阱，法院建议，需要家庭、社会、企业共同为老年人建立起一道“防火墙”。
首先，老年人自己要多留心，遇到送鸡蛋、送牙膏、免费旅游的事，要提醒自己：天下没有免费的午餐！遇到掏钱的事，不要当场做决定，回家和子女商量或者向有关部门咨询。
同时，家属要多上心，及时关注老年人的大额支出，定期检查老年人手机中的购物软件，是否开通“先用后付”“免密支付”等功能，必要时帮助保管大额财产。并且主动为老年人普及常见消费陷阱及话术，提醒他们对“免费体检”“高额返利”“养老投资”等宣传保持警惕。
此外，法院还建议，社区和街道要“搭把手”，可组织识骗能力强、热心积极的老年人成立“老年宣讲团”，以同龄人带动同龄人，消除抵触情绪，增强说服力。鼓励邻居之间建立互助群，社区工作人员对独居、行动不便的老年人提供更有针对性的帮助，发现异常消费或可疑人员上门及时介入并告知家属。相关企业也要自觉遵守法律法规和商业道德，让老年人享受到真实、保险、便利的消费环境。
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